近日，一場(chǎng)劍拔弩張的勞動(dòng)爭(zhēng)議曾讓勞資雙方對(duì)簿公堂，勞動(dòng)者在施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)眼部受重傷，向施工單位索要醫(yī)藥費(fèi)及相關(guān)賠償無(wú)果后，便向高新區(qū)人社局仲裁委提起仲裁。庭審中，仲裁員發(fā)現(xiàn)該勞動(dòng)者并非施工單位直接招聘，而是由第三方雇傭，因此施工單位拒絕賠償，勞動(dòng)者瞬間陷入困境。案情雖不復(fù)雜，但單純的裁決難以解決勞動(dòng)者的實(shí)際難題。為打破“案結(jié)事不了”的僵局，仲裁員主動(dòng)聯(lián)系勞資雙方及第三方，在仲裁員的耐心調(diào)解下，通過(guò)細(xì)致入微的溝通引導(dǎo)，促使雙方換位思考、互諒互讓。最終，施工單位與第三方同意承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，在仲裁員的積極協(xié)調(diào)下，勞動(dòng)者第一時(shí)間收到9萬(wàn)余元補(bǔ)償款，及時(shí)解決了后續(xù)治療的燃眉之急,也避免了施工單位及用人單位的后續(xù)訴累。這不僅是一次公正的裁決，更是一場(chǎng)充滿(mǎn)溫情的矛盾化解。
仲裁程序依法有序推進(jìn)，既堅(jiān)守公正底線，又兼顧效率，贏得了雙方由衷認(rèn)可。為表感激，勞動(dòng)者送來(lái)錦旗，上書(shū)“為民解憂(yōu)伸援手、仲裁公正暖人心”；施工單位也獻(xiàn)上錦旗，題有“勞動(dòng)仲裁顯公正、裁決結(jié)果暖人心”。兩面錦旗，字字飽含深情，句句滿(mǎn)是真誠(chéng)，最終都落在“暖人心”三字上，深刻折射出群眾對(duì)公正服務(wù)的信賴(lài)與贊許。
一面錦旗，承載的是民心所向；一聲感謝，傳遞的是民生溫度。仲裁委以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)立足崗位，以溫情服務(wù)浸潤(rùn)人心，在維護(hù)法律尊嚴(yán)的同時(shí)，也守護(hù)了人與人之間的理解與善意。正是這份公正背后的溫情，讓原本冰冷的仲裁程序有了溫度，讓紛爭(zhēng)落幕的時(shí)刻升騰起暖意——這份暖意，暖在群眾心間，更融入城市文明的底色之中。
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